Доставка та отримання

Оформлення та підтвердження замовлення

Замовлення на сайті здійснюється шляхом заповнення відповідної форми із зазначенням контактних даних, адреси доставки та вибору способу оплати «Післяплата». Після подання замовлення Адміністрація сайту проводить його опрацювання в робочий час і зв’язується з клієнтом для підтвердження деталей: адреси, контактного телефону та наявності товару.

Підтвердження замовлення є обов’язковою умовою для його обробки. У разі відсутності зворотного дзвінка чи підтвердження протягом 24 годин замовлення вважається скасованим. Адміністрація сайту залишає за собою право відмовити в обробці замовлення при виявленні некоректних або неповних даних.

Способи доставки та кур’єрські/поштові партнери

Адміністрація сайту здійснює доставку виключно через уповноважених кур’єрських служб та поштових операторів, що працюють на території України та відповідають вимогам чинного законодавства. Найпоширеніші партнери – «Укрпошта», «Нова Пошта» та інші сертифіковані служби доставки.

Обраний спосіб доставки залежить від регіону отримання та характеристик замовленого товару. Адміністрація сайту інформує клієнта про обраного оператора під час підтвердження замовлення, а також надає можливість відстеження посилки.

Географія доставки та строки виконання

Доставка здійснюється по всій території України за винятком тимчасово окупованих або непідконтрольних територій, де логістичні оператори не забезпечують сервіс. Типові строки доставки складають від 2 до 7 робочих днів залежно від регіону та обраного способу.

Початок відліку строків відбувається з моменту підтвердження замовлення та передачі товару кур’єру або пошті. У випадку форс-мажорних обставин (погода, забастовки, карантинні обмеження) строки можуть бути подовжені, про що Адміністрація сайту обов’язково інформує клієнта.

Вартість доставки

Вартість доставки розраховується залежно від ваги, габаритів товару та обраного способу доставки. Точна сума вказується при оформленні замовлення та підтверджується під час дзвінка від Адміністрації сайту.

Оплата доставки здійснюється готівкою кур’єру або на пошті при отриманні товару (післяплата). Вартість пересилання не включає страхування посилки, якщо інше не погоджено окремо. Всі додаткові платежі за повернення чи переадресацію посилки несе отримувач.

Перевірка посилки при отриманні

Отримувач має право перевірити цілісність упаковки та відповідність отриманого товару замовленню без розпакування. При виявленні пошкоджень або невідповідності слід звернутися до кур’єра або працівника пошти для оформлення відповідного акту.

Якщо товар має явні дефекти або не відповідає замовленню, отримувач має право відмовитися від отримання і повідомити про це Адміністрацію сайту через контактні дані, вказані на сторінці «Контакти». Відмова від отримання товару не звільняє від обов’язку оплати доставки в разі повернення.

Відсутність отримувача під час доставки

У разі відсутності отримувача за вказаною адресою кур’єр або поштовий оператор залишає повідомлення з інструкціями щодо повторної доставки або можливості самовивозу. Термін зберігання посилки у відділенні становить не менше 5 робочих днів.

Якщо отримувач не здійснює отримання протягом цього часу, замовлення повертається Адміністрації сайту. Повторна доставка можливе за умови повторного оформлення замовлення та оплати відповідних витрат на пересилання, які несе клієнт.